लंबी दूरी के मार्गों पर खराब रखरखाव, खराब जैव-शौचालय और अस्वच्छ कोच स्थितियों के बारे में यात्रियों की बार-बार शिकायतों के बाद, रेलवे बोर्ड ने भारतीय रेलवे में स्वच्छता मानकों में सुधार के लिए सख्त निर्देश दिए हैं।

सभी रेलवे जोनों को भेजे गए एक पत्र में, रेलवे बोर्ड ने लंबी दूरी की सेवाओं के लिए शुरू से अंत तक निगरानी उपायों पर ध्यान केंद्रित करने, प्रारंभिक स्टेशनों पर संक्षिप्त सफाई से हटकर पूरी यात्रा के दौरान निरंतर रखरखाव करने का निर्देश दिया।

रेलवे के एक अधिकारी ने कहा, “पहले चरण के हिस्से के रूप में, 40 घंटे से अधिक की यात्रा समय वाली 11 उच्च प्राथमिकता वाली ट्रेनों की पहचान की गई है।”

प्रारंभिक सूची लंबी दूरी के मार्गों को लक्षित करती है जहां यात्रा के समय और यात्रियों की अधिक आवाजाही के कारण स्वच्छता में गंभीर गिरावट आती है। ये हैं डिब्रूगढ़ और कन्नियाकुमारी के बीच 22503/04 विवेक एक्सप्रेस, डिब्रूगढ़ और लालगढ़ के बीच 15909/10 अवध असम एक्सप्रेस, रानी कमलापति और अगरतला के बीच 01665/66 आरकेएमपी-एजीटीएल एक्सप्रेस, अहमदाबाद और सहरसा के बीच 19483/84 एडीआई-एसएचसी एक्सप्रेस, दानापुर और के बीच 22365/66 डीएनआर-एसएमवीबी सुपरफास्ट एक्सप्रेस। एसएमवीटी बेंगलुरु, पुणे और सुपौल के बीच 11401/02 पुणे-एसओयू एक्सप्रेस, कटिहार और अमृतसर के बीच 15707/08 आम्रपाली एक्सप्रेस, पुणे और जम्मू तवी के बीच 11077/78 झेलम एक्सप्रेस, राजगीर और लोकमान्य तिलक टर्मिनस के बीच 13201/02 आरजीडी-एलटीटी एक्सप्रेस, हावड़ा और हावड़ा के बीच 22831/32 एचडब्ल्यूएच-वाईपीआर सुपरफास्ट एक्सप्रेस यशवंतपुर, और 12203/04 एएसआर गरीब रथ एक्सप्रेस अमृतसर और सहरसा के बीच।

इनमें से प्रत्येक ट्रेन प्रति यात्रा 1,700 किमी से 4,158 किमी के बीच की दूरी तय करती है।

पत्र में, रेलवे बोर्ड ने इस बात पर जोर दिया कि यात्रा के दौरान इन लंबी दूरी की ट्रेनों में हाउसकीपिंग, शौचालय, कचरा प्रबंधन और छोटी कोच सुविधाओं से संबंधित कमियों को तुरंत दूर किया जाना चाहिए।

शिकायतों पर नज़र रखना

रेलवे बोर्ड के निर्देशों के अनुसार, यात्रा के दौरान साफ-सफाई और रखरखाव के लिए चिन्हित ट्रेनों की उनके अपने डिपो द्वारा कड़ी निगरानी की जाएगी। रखरखाव पर्यवेक्षक और कोचिंग डिपो अधिकारी (सीडीओ) चिन्हित ट्रेनों का स्वामित्व लेंगे, जबकि जोनल स्तर के अधिकारी यात्री शिकायतों और उनके निवारण के साथ-साथ साप्ताहिक आधार पर सफाई की स्थिति की समीक्षा करेंगे।

ऑन-बोर्ड हाउसकीपिंग सर्विसेज (ओबीएचएस) एजेंसियों के प्रदर्शन पर भी बारीकी से नजर रखी जाएगी। अधिकारियों ने कहा, “सीएमएम (कोचिंग रखरखाव प्रबंधन) पोर्टल पर उपलब्ध ओबीएचएस विवरण को रेल मदद के साथ एकीकृत किया गया है, जिससे शिकायतों का पता लगाया जा सकता है और एजेंसियों का उनके प्रदर्शन के आधार पर मूल्यांकन किया जा सकता है। क्षेत्रीय रेलवे को इन लंबी दूरी की ट्रेनों से जुड़े डिपो पर्यवेक्षकों और अधिकारियों के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को परिभाषित करने की भी सलाह दी गई है।”

मंडल रेल प्रबंधक (डीआरएम) यात्रियों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता पर ध्यान देने के साथ, अपने संबंधित मंडलों के भीतर लंबी दूरी की ट्रेनों के प्रदर्शन की निगरानी करेंगे और उनका स्वामित्व लेंगे। नामित मार्ग निरीक्षण बिंदुओं वाले मंडल चिन्हित ट्रेनों में नियमित कर्मचारी और निरीक्षण सुनिश्चित करेंगे।

बार-बार आने वाली शिकायतों और कमियों का उनके मूल कारणों का विश्लेषण किया जाएगा, जिसके बाद बिना किसी देरी के उचित सुधारात्मक कार्रवाई की जाएगी। इसका उद्देश्य केवल प्रारंभिक स्टेशन पर सुधार के बजाय पूरी यात्रा के दौरान यात्री सुविधाओं की निरंतर स्वच्छता, सेवाक्षमता और गुणवत्ता सुनिश्चित करना है।

पहचानी गई ट्रेनों को उचित रूप से नई ओबीएचएस योजना के दायरे में लाया जा सकता है, बाद में लंबी दूरी की ट्रेनों को भी जोड़ा जाएगा।

मार्ग में सफाई बिंदु

इन ट्रेनों के मार्गों पर पहचाने गए स्वच्छ ट्रेन स्टेशन (सीटीएस) बिंदुओं पर विशेष ध्यान दिया जाएगा। संबंधित प्रभाग इन स्थानों पर पर्याप्त जनशक्ति, उपभोग्य वस्तुएं और उपकरण सुनिश्चित करेंगे, जबकि सीटीएस टीमों द्वारा किए गए कार्य की प्रभावशीलता स्वामित्व प्रभाग की जिम्मेदारी रहेगी।

यह पहल रास्ते में छोटी-मोटी मरम्मत का भी प्रावधान करती है। ओबीएचएस कर्मचारियों को छोटी मरम्मत करने के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा, जबकि सीटीएस बिंदुओं पर छोटी रखरखाव आवश्यकताओं को पूरा करने की व्यवस्था होगी। अधिकारियों ने कहा, “प्लंबर, विद्युत कर्मियों और अन्य आवश्यक रखरखाव कर्मचारियों वाली समर्पित टीमों को कमियों पर तुरंत ध्यान देने के लिए सीटीएस बिंदुओं पर तैनात किया जा सकता है। ट्रेन में कमियों के बारे में जानकारी उसके आगमन से पहले संबंधित सीटीएस बिंदु को भी सूचित की जाएगी, जिससे समय पर हस्तक्षेप संभव हो सके।”

निगरानी और जवाबदेही को मजबूत करने के लिए, मार्ग में नामित निरीक्षण बिंदुओं के साथ-साथ प्रारंभिक और गंतव्य स्टेशनों पर कोचों और शौचालयों की समय-मुद्रांकित तस्वीरें ली जाएंगी। फोटोग्राफिक रिकॉर्ड पूरी यात्रा के दौरान स्वच्छता और रखरखाव के नियमित मूल्यांकन की सुविधा प्रदान करेगा। अधिकारियों ने आगे कहा, “रेक की स्थिति के आधार पर जब भी आवश्यकता होगी गहन सफाई करने के लिए डिपो अतिरिक्त रेक की उपलब्धता भी सुनिश्चित करेगा। किसी भी रेक को कमियों के साथ सेवा में नहीं रखा जाएगा।”

कचरे का प्रबंधन

यात्रा के दौरान उनके प्रभावी और परेशानी मुक्त कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए चिन्हित ट्रेनों में जैव-शौचालयों की प्रारंभिक या बेस डिपो के साथ-साथ मार्ग में पहचाने गए स्थानों पर पूरी तरह से जांच की जाएगी और उन पर ध्यान दिया जाएगा।

ओबीएचएस योजना सभी कोचों में हर दो घंटे में कचरा संग्रहण प्रदान करती है, जिससे पटरियों पर कचरा फेंकने से रोकने में मदद मिलती है। एकत्रित कचरे को उचित निपटान के लिए नामांकित कचरा निपटान या सीटीएस बिंदुओं पर सौंप दिया जाना है, निपटान बिंदुओं के उचित प्रबंधन के लिए संबंधित प्रभाग जिम्मेदार हैं।

प्रकाशित – 06 अक्टूबर, 2026 08:44 अपराह्न IST