18 सितंबर, 2026 को प्रकाशित लोकलसर्कल्स सर्वेक्षण के अनुसार, मुंबई में सर्वेक्षण में शामिल 71% उपभोक्ताओं ने कहा कि केमिस्टों ने कभी भी या शायद ही कभी डॉक्टर के पर्चे के बिना दवाएं बेचने से इनकार किया है, जबकि राष्ट्रीय स्तर पर यह आंकड़ा 64% है। यह निष्कर्ष तब आया है जब केंद्र ने डॉक्टर के पर्चे वाली दवाएं बेचने वाले मेडिकल स्टोरों पर अनिवार्य सीसीटीवी निगरानी का प्रस्ताव दिया है, और महाराष्ट्र एफडीए ने खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ प्रवर्तन तेज कर दिया है।

लोकलसर्कल्स के मुंबई सर्वेक्षण में, जिसके प्रश्नों पर 20,000 से अधिक प्रतिक्रियाएँ प्राप्त हुईं, यह भी पाया गया कि केवल 28% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें अधिकांश समय या हमेशा एक योग्य फार्मासिस्ट द्वारा सहायता प्रदान की गई थी, जबकि 21% ने कहा कि उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा सहायता प्रदान की गई थी जो योग्य फार्मासिस्ट नहीं था।

डॉक्टर के नुस्खे की जाँच करने पर, मुंबई के 3,697 उत्तरदाताओं में से 36% ने कहा कि केमिस्टों ने उन्हें डॉक्टर के डॉक्टर के पर्चे के बिना दवाएँ देने से कभी मना नहीं किया और अन्य 35% ने कहा कि वे ऐसा बहुत कम ही करते हैं। केवल 9% ने कहा कि केमिस्ट ज्यादातर समय ऐसी बिक्री से इनकार करते हैं और 5% ने कहा कि उन्होंने हमेशा ऐसा किया है।

यह अंतर होम डिलीवरी में भी नजर आया। 3,122 उत्तरदाताओं में से 18% ने कहा कि उनके केमिस्ट ने ऑर्डर या डिलीवरी के दौरान कभी भी डॉक्टर के नुस्खे की मांग नहीं की और 40% ने कहा कि ऐसा बहुत कम होता है। केवल 23% ने कहा कि ज्यादातर समय या हमेशा डॉक्टरी नुस्खे की मांग की जाती है।

सर्वेक्षण से पता चला कि मुंबई में पड़ोस के दवा विक्रेता दवाओं का मुख्य स्रोत बने हुए हैं। 3,012 उत्तरदाताओं में से, 57% ने कहा कि वे स्थानीय केमिस्ट के पास गए या किसी को भेजा, जबकि 26% ने होम डिलीवरी के लिए फोन कॉल या व्हाट्सएप के माध्यम से अपने केमिस्ट से ऑर्डर किया। केवल 17% ही मुख्य रूप से ई-फार्मेसी ऐप्स का उपयोग करते हैं।

एक दिन पहले 17 सितंबर, 2026 को प्रकाशित राष्ट्रीय सर्वेक्षण में रिपोर्ट किए गए गैर-अनुपालन के स्तर समान, हालांकि कुछ कम, दिखाए गए थे। पूरे भारत में, सर्वेक्षण में शामिल 64% उपभोक्ताओं ने कहा कि उनके केमिस्ट ने कभी भी या शायद ही कभी डॉक्टर के नुस्खे पर जोर दिया, जबकि केवल 15% ने कहा कि केमिस्ट ज्यादातर समय या हमेशा ऐसा करते हैं। केवल 31% ने कहा कि उन्हें अधिकांश समय या हमेशा एक योग्य फार्मासिस्ट द्वारा सहायता प्रदान की गई, जबकि 13% ने कहा कि उनकी सहायता करने वाला व्यक्ति योग्य नहीं था।

राष्ट्रव्यापी सर्वेक्षण को 327 जिलों के उपभोक्ताओं से 106,000 से अधिक प्रतिक्रियाएँ प्राप्त हुईं। यह भी पाया गया कि 41% ने कहा कि केमिस्टों ने कभी भी होम डिलीवरी के दौरान नुस्खे नहीं मांगे, जबकि मुंबई में यह आंकड़ा 58% था।

यह निष्कर्ष तब आया है जब केंद्रीय स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय ने औषधि नियम, 1945 में संशोधन का मसौदा जारी किया है, जिसमें एक पंजीकृत चिकित्सक के नुस्खे पर बेची जाने वाली दवाओं की आपूर्ति करने वाले मेडिकल स्टोरों पर अनिवार्य सीसीटीवी निगरानी का प्रस्ताव दिया गया है।

8 सितंबर को राजपत्र अधिसूचना जीएसआर 791 (ई) के माध्यम से जारी मसौदा, नियम 65 (2) के बाद एक नया उप-नियम जोड़ने का प्रस्ताव करता है। इसमें कहा गया है कि प्रिस्क्रिप्शन दवाओं की खुदरा आपूर्ति परिसर में स्थापित और रखरखाव किए गए सीसीटीवी निगरानी के तहत होनी चाहिए। प्रस्ताव का उद्देश्य अनुसूची एच, एच1 और एक्स दवाओं की बिक्री की निगरानी को मजबूत करना और वैध नुस्खे के बिना बिक्री पर अंकुश लगाना है। सरकार ने संशोधन को अंतिम रूप देने से पहले आपत्तियां और सुझाव आमंत्रित किये हैं.

प्रस्तावित नियम महाराष्ट्र खाद्य एवं औषधि प्रशासन द्वारा तीव्र प्रवर्तन अभियान के बीच आया है। जून और अगस्त 2026 के बीच, FDA ने 2,295 बिक्री प्रतिष्ठानों और 607 विनिर्माण इकाइयों सहित 2,902 दवा प्रतिष्ठानों का निरीक्षण किया और 880 लाइसेंसधारियों के खिलाफ कार्रवाई शुरू की।

इनमें से 677 लाइसेंस निलंबित कर दिए गए और 203 रद्द कर दिए गए, 880 में से 740 कार्रवाइयों में खुदरा और थोक विक्रेता शामिल थे। उसी तीन महीने की अवधि के दौरान, एफडीए ने 104 खोज-और-जब्ती अभियान चलाए, 11.41 करोड़ रुपये की अवैध दवाएं और सौंदर्य प्रसाधन जब्त किए, 20 एफआईआर दर्ज की और 21 गिरफ्तारियां कीं।

एफडीए निरीक्षकों ने उपभोक्ता सर्वेक्षण में प्रतिबिंबित कई समान मुद्दों को चिह्नित किया, जिसमें पंजीकृत फार्मासिस्ट पर्यवेक्षण के बिना दवाओं की बिक्री, वैध नुस्खे के बिना डॉक्टर के पर्चे वाली दवाओं का वितरण, अपूर्ण अनुसूची एच 1 रिकॉर्ड और उचित चालान के बिना बिक्री शामिल है। अन्य उल्लंघनों में बिक्री स्टॉक में समाप्त हो चुकी दवाओं को रखा जाना और इंसुलिन और टीकों जैसे उत्पादों के लिए अपर्याप्त तापमान नियंत्रण शामिल हैं।

मुंबई सर्वेक्षण में बिलिंग अंतर भी पाया गया। जबकि 76% ने कहा कि उन्हें आम तौर पर एक मुद्रित जीएसटी चालान प्राप्त हुआ और 3% को मैन्युअल रूप से तैयार जीएसटी बिल प्राप्त हुआ, 20% को प्रभावी रूप से उचित जीएसटी बिल नहीं मिला।

लोकलसर्किल ने कहा कि मुंबई के निष्कर्षों को महाराष्ट्र एफडीए, केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय और सीडीएससीओ के साथ साझा किया जाएगा, और पंजीकृत फार्मासिस्टों के सख्त सत्यापन, फोन और व्हाट्सएप डिलीवरी के लिए नुस्खे की जांच और दवा बिक्री के बेहतर दस्तावेजीकरण का आह्वान किया जाएगा।

प्रकाशित – 19 सितंबर, 2026 सुबह 10:00 बजे IST