अधिकारियों के अनुसार, इंडिगो, जो भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन है, ने गुरुवार को अंतरराष्ट्रीय और घरेलू 550 से अधिक उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं। यह 20 साल में इंडिगो द्वारा एक दिन में रद्द की गई उड़ानों की सबसे अधिक संख्या है।

इनमें से नई दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय (IGI) हवाई अड्डे पर लगभग 172 उड़ानें रद्द कर दी गईं। मुंबई हवाई अड्डे पर 118, बेंगलुरु में 100, हैदराबाद में 75, कोलकाता में 35, चेन्नई में 26 और गोवा में 11 उड़ानें रद्द कर दी गईं। अन्य हवाईअड्डों पर कई अन्य उड़ानें भी रद्द कर दी गईं।

यहां 10 बिंदुओं में इस कहानी के बारे में वह सब कुछ है जो आपको जानना चाहिए:

1. स्थिति गंभीर होने के कारण, इंडिगो ने यात्रियों और उद्योग हितधारकों से माफ़ी मांगी है, उसने कहा कि एयरलाइन “इन देरी के व्यापक प्रभाव को कम करने और सामान्य स्थिति बहाल करने” के लिए परिश्रमपूर्वक काम कर रही है।
2. इंडिगो के बयान में कहा गया है, “पिछले दो दिनों में इंडिगो के नेटवर्क और संचालन में व्यापक व्यवधान देखा गया है…।” “हम अपने ग्राहकों को उनकी निर्धारित उड़ानों में किसी भी बदलाव से अवगत कराते रहते हैं और उन्हें नवीनतम स्थिति की जांच करने की सलाह देते हैं।”
3. इंडिगो के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) पीटर एल्बर्ट का यात्रियों से माफीनामा भी सोशल मीडिया पर वायरल हो गया है, जिसमें उन्होंने स्वीकार किया कि एयरलाइन “पिछले दिनों अपने वादे को पूरा करने में विफल रही”।
4. उन्होंने कहा, “मामूली तकनीकी गड़बड़ियां, शेड्यूल में बदलाव, प्रतिकूल मौसम की स्थिति, विमानन पारिस्थितिकी तंत्र में बढ़ती भीड़ और एफडीटीएल मानदंडों के कार्यान्वयन सहित कई परिचालन चुनौतियों का संचय, हमारे परिचालन पर व्यापक प्रभाव पैदा करने के लिए नकारात्मक रूप से जटिल हो गया है।”
5. इंडिगो ने गुरुवार को विमानन निगरानी संस्था नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) को स्थिति के बारे में जानकारी दी और कहा कि उसे उम्मीद है कि अगले साल फरवरी तक स्थिति सामान्य हो जाएगी। इसने डीजीसीए से ए320 विमान संचालन के लिए उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) आवश्यकताओं में अस्थायी छूट की भी मांग की है।
6. डीजीसीए ने कहा कि वह एफडीटीएल में छूट की समीक्षा करेगा, साथ ही कहा कि उसकी एक टीम ने गुरुवार को दिल्ली हवाई अड्डे के टर्मिनल 1 का भी निरीक्षण किया, जहां इंडिगो का पर्याप्त परिचालन है।
7. डीजीसीए के बयान में कहा गया है, “टीम ने पाया कि इंडिगो की यात्री-हैंडलिंग जनशक्ति व्यवधान-प्रेरित भीड़ को प्रबंधित करने के लिए अपर्याप्त थी।”
8. इस बीच, नागरिक उड्डयन मंत्री के राममोहन नायडू ने भी स्थिति की समीक्षा के लिए एक उच्च स्तरीय बैठक की। इंडिगो ने स्थिति को कैसे संभाला, इस पर नाराजगी व्यक्त करते हुए उन्होंने एयरलाइन को किराया वृद्धि के खिलाफ चेतावनी दी।
9. उन्होंने भारतीय हवाईअड्डा प्राधिकरण (एएआई) और डीजीसीए को नियमित रूप से स्थिति की निगरानी करने और सभी हवाईअड्डा निदेशकों को फंसे हुए यात्रियों को सभी सहायता प्रदान करने के लिए सूचित करने का भी निर्देश दिया है।
10. नायडू ने एक्स पर पोस्ट किया, “मैंने डीजीसीए और मंत्रालय के संबंधित अधिकारियों को नेटवर्क पर कड़ी नजर रखने का निर्देश दिया है और इंडिगो को परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने का निर्देश दिया है। इसके अलावा, एएआई और अन्य हवाईअड्डा संचालकों को भी फंसे हुए यात्रियों को सभी सहायता प्रदान करने का निर्देश दिया गया है।”