लोगों की शिकायतों के समाधान के लिए पंचायत स्तरीय सहयोग शिविर मंगलवार (19 मई, 2026) को शुरू हुआ। मुख्यमंत्री सम्राट चौधरी की घोषणा के बाद, यह पहल राज्य भर में पहली बार शुरू की गई।

उनकी समस्याओं/शिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के लिए यह प्रथा हर महीने के पहले और तीसरे मंगलवार को जारी रहेगी। श्री चौधरी ने सारण जिले के डुमरी बुजुर्ग पंचायत में एक शिविर में भाग लेकर इस पहल की आधिकारिक शुरुआत की। यह पहल राज्य सरकार के महत्वाकांक्षी ‘सात निश्चय-3’ कार्यक्रम के तहत ‘ईज ऑफ लिविंग’ का हिस्सा है, जिसका उद्देश्य नागरिकों के दरवाजे पर सेवाएं पहुंचाना है।

नई पहल के शुभारंभ पर श्री चौधरी ने कहा कि ‘सहयोग शिविर’ का प्राथमिक उद्देश्य लोगों की शिकायतों का त्वरित समाधान करना और न्याय दिलाना है। उन्होंने यह भी बताया कि जो अधिकारी ‘सहयोग शिविर’ के दौरान प्राप्त आवेदनों का 30 दिनों के भीतर निपटान करने में विफल रहेंगे, उन्हें 31वें दिन स्वत: निलंबन का सामना करना पड़ेगा।

प्रत्येक सप्ताह दो कार्य दिवसों – सोमवार और शुक्रवार को आयोजित पहले से मौजूद शिकायत निवारण कार्यक्रमों के अलावा, राज्य सरकार ने अब ग्राम पंचायतों में ‘सहयोग शिविर’ आयोजित करने का निर्णय लिया है।

“यह पहल लोगों की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी निवारण के लिए एक महत्वपूर्ण तंत्र के रूप में कार्य करती है। सरकार आपको हर संभव सहायता देने के लिए तैयार है। बिहार की समृद्धि और भारत के विकास को सुनिश्चित करने के लिए निरंतर प्रयास किए जा रहे हैं,” श्री चौधरी ने कहा.

उन्होंने कहा, “हालांकि प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी जी भारत को एक विकसित राष्ट्र में बदलने के लिए दृढ़ता से प्रतिबद्ध हैं, और पूर्व मुख्यमंत्री नीतीश कुमार जी बिहार को समृद्ध बनाने की इच्छा रखते हैं, इन उद्देश्यों को प्राप्त करने का मार्ग ‘सहयोग शिविर’ के माध्यम से प्रशस्त किया जाएगा।”

उन्होंने कहा कि शिविरों में प्राप्त सभी आवेदनों पर बिना किसी अपवाद के कार्यवाही एवं निराकरण किया जायेगा। उन्होंने आगे कहा कि आवेदन प्राप्त होने के दस दिन बाद मुख्यमंत्री सचिवालय संबंधित अधिकारी को पहला नोटिस, 20वें दिन दूसरा नोटिस और 25वें दिन तीसरा नोटिस जारी करेगा, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी प्राप्त आवेदनों का समाधान निर्धारित समय सीमा के भीतर कर लिया जाए.

श्री चौधरी ने कहा, “आवेदन प्राप्त होने के 30वें दिन तक, इसके समाधान के संबंध में एक आदेश हर हाल में जारी किया जाना चाहिए। इस कर्तव्य को निभाने में लापरवाही बरतने वाले किसी भी अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। यदि 30वें दिन तक कोई आदेश जारी नहीं किया जाता है, तो 31वें दिन संबंधित विभाग के संबंधित अधिकारी स्वत: निलंबित हो जाएंगे।”

मुख्यमंत्री ने इस बात पर जोर दिया कि सरकार पूरी तरह से जनहित को ध्यान में रखकर योजनाएं बनाती है और नीतियों का निर्धारण करती है। उन्होंने कहा कि सभी मंत्री और निर्वाचित प्रतिनिधि भी मुद्दों के त्वरित समाधान की सुविधा के लिए व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होकर लोगों की शिकायतों को हल करने में योगदान देंगे।

‘सहयोग शिविर’ के माध्यम से, श्री चौधरी ने उन लाभार्थियों को विभिन्न लाभों का प्रतिनिधित्व करने वाले प्रतीकात्मक चेक वितरित किए – जिनमें भूमि स्वामित्व विलेख, राशन कार्ड और जन्म प्रमाण पत्र शामिल हैं, जिनके आवेदन जिला प्रशासन द्वारा सफलतापूर्वक हल किए गए थे। इसके अतिरिक्त, ‘मुख्यमंत्री वृद्धजन पेंशन योजना’ और ‘स्वच्छ भारत मिशन (ग्रामीण)’ के लाभार्थियों को प्रोत्साहन राशि वितरित की गई।

विभिन्न विभागों के नोडल अधिकारी शिविरों में प्राप्त शिकायतों को सुनेंगे और त्वरित समाधान प्रदान करेंगे। यदि शिकायतों के निस्तारण में कोई बाधा आती है तो अधिकारी आवेदकों को समस्या के संबंध में उचित जानकारी देने के साथ ही समस्या के समाधान के लिए अगली तारीख निर्धारित कर लिखित रूप से सूचित करेंगे।

शिविर में निस्तारित होने वाली समस्याओं में राशन, पेंशन, आवास, मनरेगा, भूमि विवाद, नामांतरण, सीमांकन, जाति प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र, आवासीय प्रमाण पत्र, बिजली, पानी, सड़क, शिक्षा और स्वास्थ्य से संबंधित मामले शामिल हैं।