एयर इंडिया, अपनी मूल कंपनी, टाटा संस के साथ, 12 जून को दुखद दुर्घटना से प्रभावित परिवारों के साथ एकजुटता में खड़ा है। अपनी गहरी प्रतिबद्धता को दोहराते हुए, एयरलाइन ने इस बात पर जोर दिया कि व्यापक सहायता- भावनात्मक, तार्किक और वित्तीय- प्रभावित सभी लोगों के लिए चल रहा है।

केंद्रीकृत सहायता स्विफ्ट मुआवजे की सुविधा

15 जून से परिचालन, एक समर्पित सहायता डेस्क, प्रलेखन और संवितरण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। यह प्रणाली मृतक के परिवारों और एकमात्र उत्तरजीवी को तुरंत 25 लाख रुपये के अंतरिम मुआवजे का उपयोग करने में सक्षम बनाती है। यह वन-स्टॉप समर्थन तंत्र दावेदारों के लिए न्यूनतम देरी और अधिकतम स्पष्टता सुनिश्चित करता है।

मुआवजा संवितरण चल रहा है

अंतरिम मुआवजा 20 जून को शुरू हुआ। अब तक, तीन परिवारों को प्रारंभिक भुगतान प्राप्त हुए हैं, जबकि शेष दावों को वर्तमान में संसाधित किया जा रहा है। यह अंतरिम वित्तीय सहायता टाटा संस द्वारा पहले से घोषित 1 करोड़ रुपये के समर्थन के अलावा है।

जमीनी पीड़ितों और घायलों को सहायता दी गई

बोर्ड पर उन लोगों का समर्थन करने के अलावा, एयर इंडिया भी सक्रिय रूप से घायल व्यक्तियों और उन लोगों के परिवारों तक पहुंच रहा है, जिन्होंने जमीन पर अपनी जान गंवा दी। उनके लिए मुआवजा प्रक्रियाएं शुरू की गई हैं, साथ ही देखभाल करने वाले प्रत्येक मामले को व्यक्तिगत रूप से मदद करते हैं।

500 से अधिक टाटा समूह के स्वयंसेवकों ने राहत के प्रयासों के लिए जुटाया

एयर इंडिया के 500 से अधिक स्वयंसेवक और 17 अन्य टाटा समूह कंपनियां प्रभावित परिवारों को हाथों पर सहायता प्रदान करने के लिए एक साथ आए हैं। प्रत्येक परिवार को एयर इंडिया की विशेष सहायता टीम से एक प्रशिक्षित देखभालकर्ता सौंपा गया है, जो उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप 24/7 समर्थन प्रदान करता है।

अस्पताल और अंतिम संस्कार प्रक्रियाओं के लिए एंड-टू-एंड सपोर्ट

परिवारों को जटिल अस्पताल प्रक्रियाओं के माध्यम से निर्देशित किया जा रहा है, जिसमें डीएनए पहचान और अवशेषों की रिहाई शामिल है। इस यात्रा में प्रत्येक परिवार के साथ देखभाल करने वाले, यात्रा का समन्वय करते हैं, अवशेषों की गरिमापूर्ण हैंडलिंग की देखरेख करते हैं, और अंतिम संस्कार की व्यवस्था का समर्थन करते हैं। यात्रा, आवास, चिकित्सा उपचार और अंतिम संस्कार के लिए वित्तीय सहायता प्रदान की जा रही है, अतिरिक्त आवश्यकताओं के प्रावधानों के साथ।

मनोवैज्ञानिक सहायता और क्षेत्रीय भाषा सहायता

मानसिक और भावनात्मक कल्याण सुनिश्चित करने के लिए, एयर इंडिया ने अहमदाबाद में प्रशिक्षित मनोवैज्ञानिकों और चिकित्सा पेशेवरों की एक टीम को तैनात किया है। ट्रॉमा परामर्श और स्वास्थ्य सहायता सेवाओं को परिवारों और व्यक्तियों के लिए बढ़ाया जा रहा है। क्षेत्रीय भाषाओं में स्वयंसेवक धाराप्रवाह भी सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील देखभाल सुनिश्चित करते हुए संचार का समर्थन कर रहे हैं।

24/7 हेल्पलाइन भारतीय और अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने वालों की सहायता करना जारी रखते हैं

12 जून (मंगलवार) को स्थापित दो टोल-फ्री हेल्पलाइन, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों कॉलरों के लिए सक्रिय रहते हैं। ये पंक्तियाँ परिवारों को महत्वपूर्ण अद्यतन और मार्गदर्शन प्रदान करते हुए, चिंताओं और प्रश्नों को संबोधित करती रहती हैं।

टाटा संस: “ये परिवार अब टाटा परिवार हैं”

टाटा समूह के अध्यक्ष, एयर इंडिया की भावनाओं को प्रतिध्वनित करते हुए, प्रभावित परिवारों के लिए अपनी दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को दोहराया। अहमदाबाद में संचालन के साथ समर्थन समाप्त नहीं होगा; इसके बजाय, यह करुणा और जिम्मेदारी में निहित एक स्थायी संबंध की शुरुआत को चिह्नित करता है।

दुःख और वसूली में एकजुट होकर

एयर इंडिया और टाटा संस ने सभी प्रभावितों को निरंतर समर्थन का आश्वासन दिया है, अटूट सहानुभूति और देखभाल के साथ नुकसान के इस समय के माध्यम से उनके साथ चलने का वादा किया है।

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