देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले कुछ दिनों में महत्वपूर्ण परिचालन व्यवधानों से जूझ रही है और गुरुवार को देश भर में 500 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं।
नागरिक उड्डयन मंत्रालय और नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने इंडिगो द्वारा नवंबर के अंत से अपने नेटवर्क में बड़े परिचालन व्यवधान और असामान्य रूप से उच्च मात्रा में उड़ान रद्द होने की रिपोर्ट के बाद एक विस्तृत समीक्षा बैठक की।
केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री किंजरापु राम मोहन नायडू ने मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारियों और इंडिगो के शीर्ष प्रबंधन के साथ स्थिति का आकलन किया, और एयरलाइन और सभी विमानन अधिकारियों को यात्रियों की सहायता के लिए तत्काल उपाय करने और सामान्य परिचालन बहाल करने का निर्देश दिया। डीजीसीए के एक बयान के अनुसार, मंत्रालय घटनाक्रम पर कड़ी नजर रख रहा है।
सुनिश्चित करें कि हवाई किराए में वृद्धि न हो
बैठक के दौरान, इंडिगो ने रद्दीकरण पर डेटा प्रस्तुत किया और मौसमी मौसम संबंधी बाधाओं के साथ-साथ चालक दल की योजना और संशोधित उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) मानदंडों के कार्यान्वयन में चुनौतियों के लिए व्यवधान को जिम्मेदार ठहराया।
एक आधिकारिक बयान के अनुसार, नायडू ने एयरलाइन द्वारा स्थिति को संभालने के तरीके के बारे में स्पष्ट नाराजगी व्यक्त की और जोर देकर कहा कि नई नियामक आवश्यकताओं में निर्बाध परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त तैयारी का समय उपलब्ध था।
जारी बयान के अनुसार, “इसके अलावा, नागरिक उड्डयन मंत्री ने भारतीय हवाईअड्डा प्राधिकरण के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ भी बैठक की है और एएआई को सभी हवाईअड्डा निदेशकों को सूचित करने का निर्देश दिया है कि उन्हें स्थिति की लगातार निगरानी करनी चाहिए और फंसे हुए यात्रियों को सभी सहायता प्रदान करनी चाहिए। उन्होंने डीजीसीए को उड़ान व्यवधान/रद्द होने के दौरान हवाई किराए की बारीकी से निगरानी करने का भी निर्देश दिया है।”
मंत्री द्वारा एयरलाइन को निर्देश दिया गया है कि वह यात्रियों को किसी भी संभावित रद्दीकरण के बारे में पहले से सूचित करे और यह सुनिश्चित करे कि असुविधा को कम करने के लिए जहां आवश्यक हो, होटल आवास सहित सभी आवश्यक सुविधाएं तुरंत प्रदान की जाएं।
इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने महानिदेशक (नागरिक उड्डयन) की अध्यक्षता में एक विस्तृत समीक्षा बैठक में चिंता व्यक्त की कि इंडिगो रद्दीकरण में तेजी से वृद्धि का अनुभव कर रहा है, जो प्रति दिन लगभग 170-200 उड़ानों तक पहुंच गया है, जो सामान्य से काफी अधिक है।
फरवरी 2026 तक उड़ान संचालन सामान्य हो जाएगा
इंडिगो ने विमानन नियामक डीजीसीए को सूचित किया है कि वह 8 दिसंबर से उड़ान संचालन में कटौती करेगा और 10 फरवरी, 2026 तक सामान्य, स्थिर संचालन पूरी तरह से बहाल होने की उम्मीद है।
एयरलाइन ने कहा कि सुधारात्मक उपाय फिलहाल चल रहे हैं, लेकिन चेतावनी दी कि आने वाले दिनों में अतिरिक्त रद्दीकरण की संभावना है।
व्यवधानों को कम करने के लिए एयरलाइन 8 दिसंबर से उड़ान संचालन कम कर देगी।
डीजीसीए ने मांगा विस्तृत रोडमैप
डीजीसीए को इंडिगो के संचालन की सख्त वास्तविक समय निगरानी करने के लिए कहा गया है, जिसमें प्रमुख हवाई अड्डों पर फील्ड निरीक्षण भी शामिल है, जिसमें देरी और रद्दीकरण के दौरान यात्री-हैंडलिंग व्यवस्था और समय पर संचार पर विशेष जोर दिया गया है।
डीजीसीए ने इंडिगो को एक विस्तृत रोडमैप प्रस्तुत करने के लिए भी कहा है जिसमें अनुमानित चालक दल भर्ती जैसे विमान को शामिल करने के साथ-साथ चालक दल प्रशिक्षण, रोस्टर पुनर्गठन, सुरक्षा-जोखिम मूल्यांकन और शमन उपायों की योजना भी शामिल है। बयान में कहा गया है, “इंडिगो को उड़ान संचालन को सामान्य करने के लिए आवश्यक एफडीटीएल छूट को डीजीसीए समीक्षा के लिए प्रस्तुत करने का निर्देश दिया गया है।”
गुरुवार को, देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो ने 550 से अधिक घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानें रद्द कर दीं, और विभिन्न हवाई अड्डों पर सेवाओं में देरी हुई, क्योंकि लगातार तीसरे दिन परिचालन में व्यवधान जारी रहा, जिससे सैकड़ों यात्रियों की यात्रा योजना प्रभावित हुई।
समाचार एजेंसी पीटीआई के सूत्रों के मुताबिक गुरुवार को दिल्ली हवाई अड्डे पर 172 उड़ानों सहित विभिन्न हवाई अड्डों पर 550 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं। मुंबई हवाई अड्डे पर कम से कम 118 उड़ानें रद्द हुईं, बेंगलुरु में 100, हैदराबाद में 75, कोलकाता में 35, चेन्नई में 26 और गोवा में 11 उड़ानें रद्द हुईं। अन्य हवाईअड्डों पर भी उड़ान रद्द होने की सूचना मिली है।
एयरलाइन, जो आम तौर पर प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें संचालित करती है और अपनी समय की पाबंदी को एक पहचान के रूप में प्रस्तुत करती है, ने बुधवार को 19.7 प्रतिशत का समय पर प्रदर्शन दर्ज किया, जो मंगलवार को दर्ज किए गए 35 प्रतिशत से भारी गिरावट है।
जिस दिन नागरिक उड्डयन मंत्रालय और निगरानी संस्था डीजीसीए ने स्थिति और शमन योजनाओं का जायजा लेने के लिए इंडिगो के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ बैठक की, एयरलाइन के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कर्मचारियों से कहा कि परिचालन को सामान्य बनाना और समय की पाबंदी वापस लाना “आसान लक्ष्य” नहीं होगा।
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