18 वर्ष से अधिक आयु का कोई भी व्यक्ति उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के प्रावधानों के तहत शिकायत दर्ज कर सकता है। फोटो साभार: गेटी इमेजेज/प्रतीकात्मक छवि
मैसूरु जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के अध्यक्ष एके नवीन कुमारी ने उपभोक्ताओं से उत्पादों को खरीदने से पहले आईएसआई जैसे गुणवत्ता प्रमाणपत्रों की जांच करने का आह्वान किया है।
सुश्री कुमारी ने बुधवार को मैसूर में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर एक कार्यक्रम का उद्घाटन करने के बाद कहा, ऐसे गुणवत्ता प्रमाणन चिह्नों की उपस्थिति इंगित करती है कि उत्पाद गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं और बाजार में प्रवेश करने से पहले सरकार द्वारा प्रमाणित किए गए हैं।
बुधवार को मैसूरु के सारदा विलास कॉलेज में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस में भाग लेते छात्र। | फोटो क्रेडिट: एमए श्रीराम
जबकि आईएसआई या भारतीय मानक संस्थान औद्योगिक और बिजली के सामानों के लिए भारतीय मानक ब्यूरो (बीआईएस) द्वारा जारी एक गुणवत्ता प्रमाणन है, सोने और चांदी के आभूषण जैसे उत्पादों की शुद्धता और प्रामाणिकता को प्रमाणित करने वाला आधिकारिक चिह्न हॉलमार्क है।
सुश्री कुमारी ने उपभोक्ताओं को यह जांचने की आवश्यकता पर भी जोर दिया कि जो उत्पाद वे खरीद रहे हैं वह उसकी समाप्ति तिथि पार कर चुका है या नहीं।
विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस कार्यक्रम का आयोजन मैसूरु में जिला प्रशासन, खाद्य और नागरिक आपूर्ति विभाग, मैसूरु जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, मैसूरु जिला कानूनी सेवा प्राधिकरण और सारदा विलास शैक्षणिक संस्थानों द्वारा किया गया था।
यह इंगित करते हुए कि 2019 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम ने उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध सेवाओं का विस्तार करते हुए 1986 के पहले के कानून को प्रतिस्थापित कर दिया है, सुश्री कुमारी ने कहा कि कानून में एक उपभोक्ता के लिए शिकायत दर्ज करने का प्रावधान है यदि उसे कम से कम एक रुपये के लिए धोखा दिया जाता है।
उपभोक्ता विवाद निवारण आयोगों से संपर्क किए बिना उपभोक्ता शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करने का भी प्रावधान किया गया है।
उन्होंने कहा, “यदि खरीदा गया उत्पाद खराब गुणवत्ता का पाया जाता है, तो उपभोक्ता नमूने के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि बैंक निर्धारित दरों से अधिक ब्याज लेते हैं, या उपभोक्ताओं को विज्ञापनों द्वारा गुमराह किया जाता है, तो भी शिकायत दर्ज की जा सकती है।”
उन्होंने कहा कि बीमा कंपनियों द्वारा धोखाधड़ी, चिकित्सा सामान और दवाओं की खरीद में धोखाधड़ी, या चिकित्सा लापरवाही के मामलों में भी उपभोक्ता अधिनियम के तहत निवारण पाने के हकदार हैं।
इस बीच, मैसूरु जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के सदस्य एमके ललिता, जो इस अवसर पर उपस्थित थे, ने कहा कि वर्तमान संदर्भ में उपभोक्ताओं को अच्छी तरह से सूचित होने की आवश्यकता है। उन्होंने कहा, “उन्हें पता होना चाहिए कि अगर सामान या सेवाएं खरीदते समय उनके साथ धोखाधड़ी होती है तो शिकायत कैसे दर्ज कराई जाए।”
18 वर्ष से अधिक आयु का कोई भी व्यक्ति उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के प्रावधानों के तहत शिकायत दर्ज कर सकता है।
उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को कोई भी उत्पाद खरीदते समय रसीद प्राप्त कर लेनी चाहिए, इससे भविष्य में कोई समस्या आने पर शिकायत दर्ज कराने में मदद मिलेगी।
वरिष्ठ सिविल जज अमरनाथ केके, जो जिला कानूनी सेवा प्राधिकरण के सदस्य सचिव भी हैं, ने कहा कि उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि खरीदारी के समय जारी रसीद में जीएसटी नंबर हो, क्योंकि धोखाधड़ी के मामले में शिकायत दर्ज करते समय यह उपयोगी होगा।
कार्यक्रम में खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग, मैसूरु के संयुक्त निदेशक मन्तेस्वामी और सारदा विलास इंस्टीट्यूशंस के सचिव आर. दिनेश उपस्थित थे।
प्रकाशित – मार्च 25, 2026 07:24 अपराह्न IST