देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो के लिए एक नया संकट सामने आता दिख रहा है, क्योंकि भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (सीसीआई) अब वाहक के खिलाफ एक अविश्वास जांच शुरू करने पर विचार कर रहा है। यह एयरलाइन द्वारा दिसंबर में 5,000 से अधिक उड़ानें रद्द करने के तुरंत बाद आया है, जिससे देश भर के हवाई अड्डों पर हजारों यात्री फंसे हुए हैं।

सूत्रों के अनुसार, जांच का उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि क्या इंडिगो ने अपने बाजार प्रभुत्व का दुरुपयोग किया, सेवाओं को गलत तरीके से बाधित किया, या यात्रियों पर अनुचित शर्तें थोपीं।

सीसीआई इस मुद्दे पर नजर रख रही है

सूत्रों ने कहा कि सीसीआई स्थिति पर करीब से नजर रख रही है और जल्द ही तय करेगी कि क्या मामला उसके अधिकार क्षेत्र में आता है और क्या इसकी औपचारिक जांच की जरूरत है। वहीं, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) इंडिगो के परिचालन संकट की व्यापक जांच कर रहा है। इंडिगो, जो भारत के घरेलू विमानन बाजार के लगभग 65% हिस्से को नियंत्रित करती है, को नए पायलट आराम नियमों को ठीक से लागू करने में विफल रहने के बाद दिसंबर की शुरुआत में चालक दल की बड़ी कमी का सामना करना पड़ा। इस कमी के कारण बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।

एयरलाइन को अपने परिचालन को सुचारू रूप से चलाने के लिए 2,422 कैप्टन की आवश्यकता थी, लेकिन उसके पास केवल 2,357 कैप्टन थे, जिससे व्यापक व्यवधान पैदा हुआ। परिणामस्वरूप, दिसंबर के पहले दो हफ्तों में ही 5,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं, जो हाल के वर्षों में सबसे बड़ी परिचालन विफलताओं में से एक है। डीजीसीए ने इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स और सीओओ इसिड्रे पोरक्वेरस को नोटिस जारी कर 24 घंटे के भीतर जवाब देने को कहा है।

हालाँकि, इंडिगो ने यह कहते हुए जवाब देने के लिए 15 दिन का समय मांगा कि उसका नेटवर्क बड़ा और जटिल है और विस्तृत जानकारी संकलित करने में समय लगेगा। डीजीसीए दिशानिर्देश एयरलाइंस को विस्तार मांगने की अनुमति देते हैं।

कानून क्या कहता है?

प्रतिस्पर्धा अधिनियम की धारा 4 के तहत, एक प्रमुख कंपनी अनुचित या भेदभावपूर्ण स्थितियाँ नहीं बना सकती, वस्तुओं या सेवाओं की आपूर्ति को प्रतिबंधित नहीं कर सकती और ग्राहकों पर अनुचित शर्तें नहीं लगा सकती। यदि सीसीआई को ऐसे उल्लंघनों के प्रारंभिक सबूत मिलते हैं, तो वह पूर्ण पैमाने पर जांच का आदेश दे सकता है। 2015 और 2016 में, CCI ने दो शिकायतों को खारिज कर दिया, जिनमें से एक में यात्रियों के लिए अनुचित शर्तों के आरोप शामिल थे और दूसरी भर्ती प्रथाओं के संबंध में एयर इंडिया द्वारा दायर की गई थी। जैसा कि डीजीसीए और सीसीआई संकट के विभिन्न पहलुओं की जांच कर रहे हैं, इंडिगो को अब अपनी परिचालन विफलताओं को सही ठहराने और यात्रियों को आश्वस्त करने के लिए बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ रहा है।

इंडिगो के सीईओ को बर्खास्त करेंगे: नागरिक उड्डयन मंत्री नायडू

केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने टाइम्स नाउ को बताया कि सरकार जरूरत पड़ने पर एयरलाइंस के खिलाफ सख्त और उचित कार्रवाई करेगी, जिसमें सीईओ को हटाना भी शामिल है।

उन्होंने एयरलाइन के संचालन पर चिंता व्यक्त की, सुझाव दिया कि स्थिति जानबूझकर की गई हो सकती है और सवाल यह है कि इस विशेष समय पर ऐसा क्यों हुआ।

उन्होंने कहा, “जिस तरह से वे अपनी सेवाओं का संचालन और नियंत्रण कर रहे हैं, ऐसा नहीं होना चाहिए था। हम पूरी तरह से जांच कर रहे हैं कि यह स्थिति कैसे पैदा हुई और सख्त प्रवर्तन कार्रवाई की जाएगी। यदि आवश्यक हुआ, तो मैं उन पर सभी लागू दंड लगाऊंगा।”

मंत्री ने इस संकट के कारण व्यक्तिगत तौर पर होने वाले नुकसान का भी खुलासा किया, उन्होंने कहा कि वह पिछले सात दिनों से ठीक से सोए नहीं हैं, यात्री सुरक्षा और लगातार समीक्षा बैठकों पर केंद्रित कार्यालय में लंबे समय तक बिता रहे हैं।